Política de privacidade  

Introdução

Olá! Que bom contar com seu interesse! Antes de usar nosso site e serviços, tire um tempo para saber mais sobre nossa Política de Privacidade e entender como nos preocupamos com seus dados. Tratar bem os seus dados e respeitar a sua privacidade é nosso compromisso com você. 

Este documento aplica-se para todos, seja como usuário solicitante ou cliente. 

Abaixo vamos esclarecer alguns pontos que entendemos ser importante. Caso fique com alguma dúvida sobre o que foi informado, ou não, nessa Política, ou ainda queira dar sugestões ou relatar problemas por favor, não deixe de entrar em contato pelo e-mail privacidade@pagme.app

Coleta automática de dados 

Destacamos que, dados pessoais não são coletados automaticamente ou sem o consentimento do usuário. Os dados coletados de forma automática não permitem a identificação direta do usuário presente no site. As informações coletadas de forma automática ficam armazenadas, geralmente, no navegador do usuário, no formato de cookies. 

Lembramos que o bloqueio de cookies pode prejudicar a experiência do usuário ao utilizar nosso site. 

Dados de acesso são coletados de forma automática, para atendimento das legislações vigentes, e são armazenados de forma protegida nos registros de acesso.


Que informações coletamos?

Coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários. 

O primeiro tipo de informações são as informações não identificadas e não identificáveis referentes a um Usuário, que venham a ser disponibilizadas ou coletadas por meio do uso do Site (“ Informações Não Pessoais ”). Não temos conhecimento da identidade de um Usuário a partir do qual as Informações Não Pessoais foram coletadas. Informações Não Pessoais que estejam sendo coletadas podem incluir suas informações de uso agregado e informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo determinadas informações de software e hardware (por exemplo, tipo de navegador e sistema operacional que seu dispositivo utiliza, preferência de idioma, tempo de acesso etc.) a fim de aprimorar a funcionalidade do nosso Site. Também podemos coletar informações sobre sua atividade no local (por exemplo, páginas visualizadas, navegação on-line, cliques, ações etc.).

O segundo tipo de informação são as Informações Pessoais , que são informações individualmente identificáveis, ou seja, informações que identificam um indivíduo ou podem com razoável esforço identificar um indivíduo. Tais informações incluem:
Nome
e-Mail 
Telefone de Contato 

    Como podemos receber informações sobre você?

    Recebemos suas Informações Pessoais de várias fontes:
    • Quando você nos fornece voluntariamente seus dados pessoais ao se registrar em nosso Site;
    • Quando você utiliza ou acessa nosso Site como parte do seu uso dos nossos serviços;
    • De fornecedores externos, serviços e registros públicos (ex.: fornecedores de análise de tráfego).

    Compartilhamento de Dados

    A Pagme somente irá compartilhar seus dados cadastrais com terceiros a fim de permitir a fim de que possamos desenvolver nossas soluções e serviços prestados Fora o caso acima a Pagme não compartilha suas informações com terceiros, exceto quando solicitado ou autorizado por você, ou quando solicitado por órgãos e autoridades do poder público para atendimento de obrigação legal. 

    Direitos de usuário

    Você pode solicitar para: 

     

    1. Receber confirmação de que as informações não pessoais sobre você estão ou não estão sendo processadas e acessar suas informações pessoais armazenadas, juntamente com informações complementares. 
    2. Receber uma cópia das informações pessoais que você, de forma voluntária e direta, nos forneceu em um formato legível por máquina, usado comumente e estruturado.
    3. Solicitar retificação de suas informações pessoais que estão sob nosso controle.
    4. Solicitar a exclusão de suas informações pessoais. 
    5. Negar o processo de suas informações pessoais por nós. 
    6. Solicitar restrição ao processamento de suas informações pessoais por nós.
    7. Fazer uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão.

     

     

    Base Legal

    A Pagme e utiliza seus dados de acordo com as bases legais definidas na Lei, por exemplo: 

    1. Para cumprimento de obrigações legais do controlador 
    2. Para cumprimento de obrigações legais com o Banco Central 
    3. Execução do contrato e prestação de serviços 
    4. Para atendimento do legítimo interesse do controlador e de terceiros
    5. Mediante consentimento do usuário 

    Retenção

    Reteremos suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e conforme a necessidade de cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossas políticas. Períodos de retenção serão determinados tendo em conta o tipo de informação coletada e a finalidade de tal coleta, tendo em conta os requisitos aplicáveis para a situação e a necessidade de destruir informações desatualizadas, não utilizadas no tempo razoável mais próximo. Nos termos dos regulamentos aplicáveis, manteremos os registros que contenham dados pessoais do cliente, documentos de abertura de conta, comunicações e qualquer coisa em conformidade com leis e regulamentos aplicáveis. 

    Podemos retificar, repor ou remover informações incompletas ou incorretas, em qualquer momento e a nosso próprio critério.

    Cookies

    Nós e nossos parceiros confiáveis usamos cookies e outras tecnologias em nossos serviços relacionados, incluindo quando você visita nosso Site ou acessa nossos serviços. 

    Um cookie é um pequeno pedaço de informação que um site atribui ao seu dispositivo enquanto você está visualizando um site. Os cookies são muito úteis e podem ser usados para as mais diferentes finalidades. Tais fins incluem permitir navegar entre páginas com eficiência, habilitar ativação automática de determinados recursos, lembrar suas preferências e fazer a interação entre você e os nossos serviços de maneira mais rápida e fácil. Os cookies também são usados para ajudar a garantir que os anúncios que você vê sejam relevantes a você e seus interesses e para compilar dados estatísticos sobre sua utilização dos nossos serviços. 

    O Site usa os seguintes tipos de cookies:

    . "cookies de sessão" que são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação para permitir o uso normal do sistema e são excluídos do seu dispositivo quando o navegador é fechado; 

    b. "cookies persistentes ", que são lidos somente pelo Site, salvos em seu computador por um período fixo e não são excluídos quando o navegador é fechado. Esses cookies são usados quando precisamos saber quem você é para visitas recorrentes, por exemplo, para nos permitir armazenar suas preferências para um próximo acesso; 

    c. "cookies de terceiros" , que são definidos por outros serviços on-line que executam o conteúdo na página que você está visualizando, por exemplo, empresas de análise de terceiros que monitoram e analisam nosso acesso web.

    Os cookies não contêm informações que o identificam pessoalmente, mas informações pessoais que armazenamos sobre você podem ser vinculadas, por nós, a informações armazenadas nos e obtidas a partir dos cookies. Você pode remover os cookies seguindo as instruções das suas preferências de dispositivo; no entanto, se optar por desativar os cookies, algumas características do nosso Site podem não funcionar corretamente e sua experiência on-line pode ser limitada.

    Também usamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para coletar informações sobre seu uso do Site. O Google Analytics coleta informações tais como a forma como muitas vezes os usuários acessam o Site, quais páginas eles visitam quando acessam etc. Usamos as informações que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar nosso Site e serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data em que você visita os sites, ao invés do seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos as informações coletadas com o uso do Google Analytics com informações pessoalmente identificáveis. A capacidade do Google de usar e compartilhar as informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é restringida pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google.
    Coleta de informações de terceiros
    Nossa política aborda apenas o uso e a divulgação de informações que coletamos de você. Na medida em que você divulga suas informações a outras partes ou sites por toda a Internet, regras diferentes podem se aplicar à sua utilização ou divulgação das informações que você divulgar a elas. Nesse sentido, incentivamos você a ler os termos e condições e a política de privacidade de cada parte para a qual você optar por divulgar informações. 

    A presente Política de Privacidade não se aplica a práticas de empresas que não possuímos ou controlamos, nem a indivíduos que não empregamos ou gerenciamos, incluindo terceiros para os quais podemos divulgar informações conforme definido adiante na presente Política de Privacidade.
    Como podemos proteger suas informações?
    A Fourbank busca sempre fornecedores reconhecidos globalmente pela qualidade e segurança do serviço prestado, além de adotar internamente as melhores práticas para gestão de segurança da informação e privacidade. 
     
    Todos os ambientes utilizados pela Pagme para processamento e armazenamento de informações sensíveis são configurados de acordo com boas práticas reconhecidas globalmente para proteção de dados. 
     
    Todos os dados pessoais são armazenados em território nacional, exceto quando o fornecedor de serviço não possuir operação em território nacional. Nesse caso, os dados são armazenados em países com regulamentação de privacidade e proteção de dados compatível. 

    Transferência de dados fora do Brasil

    Ressaltamos que alguns destinatários de dados podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, seus dados serão transmitidos apenas países que possuam Leis de proteção de dados, assegurando um nível adequado de proteção de dados.

    Marketing

    Podemos usar suas Informações Pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone etc. nós mesmos ou usando nossos subcontratados terceiros com a finalidade de oferecer a você materiais promocionais relativos aos nossos serviços, que acreditamos serem de seu interesse.

    Por respeito ao seu direito à privacidade, fornecermos a você dentro de tais materiais de marketing com meios para recusar o recebimento de mais ofertas marketing concedidas por nós. Se você cancelar sua inscrição, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing. 

    Transações corporativas

    Podemos compartilhar informações no caso de uma transação empresarial (ex.: a venda de uma parte substancial dos nossos negócios, fusão, consolidação ou venda de ativos). No caso acima, o cessionário ou a empresa adquirente assumirá direitos e obrigações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

    Menores de idade

    Nós entendemos a importância de proteger a privacidade das crianças, especialmente em um ambiente on-line. O Site não foi projetado para ou direcionado a crianças. Sob circunstância alguma devemos permitir a utilização dos nossos serviços por menores sem o consentimento prévio ou autorização por um pai ou responsável legal. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de menores. Se um pai ou responsável ficar ciente de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais sem o consentimento deste, ele ou ela deve entrar em contato conosco pelo e-mail privacidade@pagme.app.

    Atualizações ou alterações a esta política de privacidade

    Reservamos a nós o direito de periodicamente modificar ou revisar a Política de Privacidade; alterações ao material entrarão em vigor imediatamente após a exibição da Política de Privacidade revisada. A última revisão será refletida na seção "Última modificação". Seu uso contínuo da Plataforma, após a notificação de tais alterações no nosso site, constitui sua confirmação e consentimento de tais alterações à Política de Privacidade e o seu acordo em vincular-se aos termos de tais alterações.

    Como falar conosco

    As solicitações dos titulares devem ser encaminhadas para privacidade@pagme.app, sendo respondidas em até 15 dias pelo nosso DPO. 

    Informações de Contato

    Pagme Soluções de Pagamentos
    Av. Carlos Gomes, 328/901
    Porto Alegre - RS
    contato@pagme.app

    +55 51 3373-5650 

    DPO

    Roberto Matos

    seguranca@fourbank.combr

    +55 51 3017-1292